Dernière mise à jour : [date de publication]
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Les Manuscrits du Sombre Miroir sont traitées par :
Nathalie Lial
Entrepreneure individuelle – artiste-auteur
8 rue du Vieux Château
03170 Montvicq
France
SIREN : 440 827 459
Adresse électronique : contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr
Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés, le site peut recueillir les données suivantes :
– nom et prénom ;
– adresse électronique et numéro de téléphone ;
– adresses de facturation et de livraison ;
– informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
– informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
– contenu des messages envoyés par le formulaire de contact ;
– adresse IP, type de navigateur et données techniques de connexion ;
– choix exprimés concernant les cookies ;
– adresse électronique et informations relatives à l’inscription à la newsletter ;
– avis ou commentaires laissés sur le site, lorsque ces fonctions sont disponibles.
Le site ne collecte ni ne conserve directement les numéros complets de carte bancaire.
Finalités et bases légales
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
– répondre aux demandes adressées par le formulaire de contact ;
– gérer les comptes clients ;
– enregistrer, préparer, expédier et suivre les commandes ;
– assurer la facturation et respecter les obligations comptables et fiscales ;
– traiter les paiements, remboursements et éventuels litiges ;
– prévenir la fraude et sécuriser le site ;
– recueillir et gérer les avis ou commentaires ;
– envoyer la newsletter lorsque la personne y a expressément consenti ;
– mémoriser les préférences relatives aux cookies et au mode d’affichage du site ;
– établir des statistiques techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou l’intérêt légitime de l’éditrice à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Formulaire de contact
Les informations envoyées au moyen du formulaire de contact sont utilisées uniquement pour prendre connaissance de la demande et y répondre.
Elles ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans consentement préalable.
Commandes et comptes clients
Lorsqu’une commande est passée, les informations nécessaires à son traitement, à sa livraison, à sa facturation et au service après-vente sont enregistrées.
La création d’un compte client permet notamment de consulter les commandes et de gérer les coordonnées enregistrées. Les informations indispensables au respect des obligations comptables et fiscales peuvent être conservées même après la suppression du compte.
Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés tels que WooPayments et ses partenaires techniques, notamment Stripe, ainsi que PayPal. Selon l’appareil et le moyen choisi par le client, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés par WooPayments.
Les informations de paiement sont communiquées directement au prestataire sélectionné. Le site Les Manuscrits du Sombre Miroir ne reçoit et ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Chaque prestataire traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité et peut utiliser des mécanismes de vérification ou de prévention de la fraude.
Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur le consentement de la personne concernée.
L’adresse électronique est utilisée pour envoyer les actualités des Manuscrits du Sombre Miroir : parutions, extraits, nouveaux articles, illustrations, événements et informations concernant la boutique.
L’abonnement peut être interrompu à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr.
L’envoi et la gestion des abonnements pourront être assurés par le service MailPoet.
Cookies et stockage local
Le site utilise des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
– conserver le contenu du panier ;
– permettre la connexion au compte client ;
– sécuriser les formulaires et les paiements ;
– mémoriser le choix du mode clair ou sombre ;
– conserver les préférences de consentement.
Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur. Ils peuvent être refusés aussi facilement qu’ils peuvent être acceptés.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement à l’éditrice du site et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans son fonctionnement :
– o2switch pour l’hébergement ;
– WooCommerce pour la gestion de la boutique ;
– les prestataires de paiement choisis par le client ;
– FormLayer pour le formulaire de contact ;
– MailPoet pour la newsletter, lorsque celle-ci sera activée ;
– CookieAdmin pour la gestion du consentement ;
– les services utilisés pour la sécurité, la maintenance et les sauvegardes du site ;
– Google Drive pour la conservation des sauvegardes configurées par l’éditrice.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :
– messages envoyés par le formulaire de contact : au maximum 12 mois après le dernier échange ;
– données d’un compte client : pendant l’utilisation du compte, puis au maximum 3 ans après la dernière activité, sauf obligation légale contraire ;
– données relatives aux commandes et à la facturation : pendant la relation commerciale puis 10 ans au titre des obligations comptables ;
– données relatives à la newsletter : jusqu’à la désinscription ou au maximum 3 ans après le dernier contact actif ;
– choix relatifs aux cookies : en principe 6 mois avant qu’un nouveau choix puisse être demandé ;
– journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection des incidents et à la protection du site ;
– sauvegardes : jusqu’à leur remplacement ou leur suppression selon la rotation de sauvegarde configurée.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Droits des personnes
Conformément au règlement général sur la protection des données, toute personne dispose, selon la situation, des droits suivants :
– droit d’accès à ses données ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité ;
– droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :
contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS, des accès administratifs protégés et un système de sauvegarde.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela se produit, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.
La date de sa dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.