Dernière mise à jour : 29 août 2026
Disponibilité des livres papier
Les livres papier sont vendus directement sur Les Manuscrits du Sombre Miroir uniquement pendant certaines périodes annoncées sur le site, notamment :
- à l’occasion de la sortie d’un nouveau livre ;
- lors de campagnes de précommandes dédicacées ;
- pendant les campagnes organisées pour les fêtes de fin d’année ;
- lors d’autres opérations ponctuelles.
En dehors de ces périodes, les fiches des livres comportent un lien permettant d’acheter leur version brochée directement sur Amazon.
Les livres achetés sur Amazon sont vendus, facturés et expédiés par cette plateforme selon ses propres conditions. La présente politique de livraison concerne uniquement les produits commandés et payés directement sur Les Manuscrits du Sombre Miroir.
Zones de livraison
Les produits physiques commandés directement sur le site peuvent être livrés vers :
- la France métropolitaine, Corse comprise ;
- la Belgique.
Les livraisons vers les territoires ultramarins et les autres pays ne sont pas proposées pour le moment.
Livraison par Mondial Relay
Les commandes de produits physiques sont expédiées par Mondial Relay, en Point Relais® ou en Locker.
Lors de la commande, le client choisit son lieu de retrait parmi les Points Relais® et Lockers proposés à proximité de l’adresse renseignée.
Le lieu sélectionné peut exceptionnellement être remplacé par Mondial Relay lorsqu’il est fermé, indisponible ou saturé. Le transporteur informe alors le client du nouveau lieu de retrait.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination.
Leur montant exact est affiché dans le panier et au cours de la commande, avant la validation du paiement.
Les commandes composées uniquement d’ebooks ne donnent lieu à aucuns frais de livraison.
Campagnes de précommandes
Pour chaque campagne, les informations suivantes sont indiquées sur la fiche du livre avant la commande :
- la date d’ouverture des précommandes ;
- la date de clôture de la campagne ;
- les possibilités de signature ou de dédicace ;
- la période prévisionnelle d’expédition.
Le paiement est effectué lors de la validation de la précommande. L’impression des exemplaires peut être lancée après la clôture de la campagne.
Lorsque les livres imprimés ont été reçus, les commandes sont préparées, dédicacées le cas échéant, puis confiées au transporteur dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés.
La période d’expédition annoncée sur la fiche du livre tient compte du temps nécessaire à l’impression, à la réception et à la préparation des exemplaires.
Si un événement entraîne un retard important par rapport à la période annoncée, les clients concernés en sont informés par courrier électronique.
Campagnes organisées pour les fêtes
La date limite permettant de bénéficier d’une expédition avant les fêtes est indiquée sur le site et sur les fiches des livres concernés.
Une expédition effectuée avant Noël ne constitue pas une garantie de livraison avant cette date lorsque le retard résulte d’un aléa rencontré pendant l’acheminement. Il est donc conseillé de commander suffisamment tôt.
Délais d’acheminement
Après la prise en charge du colis par Mondial Relay, les délais moyens annoncés par le transporteur sont :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés ;
- Belgique : 3 à 6 jours ouvrés.
Ces délais s’ajoutent au délai de préparation ou à la période d’expédition annoncée pour la campagne. Ils peuvent varier selon la destination, la disponibilité des Points Relais® et les éventuels aléas rencontrés par le transporteur.
Suivi du colis
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un message contenant les informations nécessaires au suivi du colis.
Mondial Relay l’informe également de sa mise à disposition dans le Point Relais® ou le Locker sélectionné. Le colis doit être retiré pendant le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis est retourné à l’expéditeur faute d’avoir été retiré dans les délais, le client doit écrire à contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr afin de convenir d’une éventuelle réexpédition.
De nouveaux frais de livraison pourront être demandés lorsque le retour n’est imputable ni au vendeur ni au transporteur.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si le colis paraît endommagé au moment de sa remise, il est conseillé de le signaler immédiatement au Point Relais® et de prendre des photographies du colis avant son ouverture.
En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, le client doit écrire dès que possible à :
contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr
Le message doit indiquer le numéro de commande, décrire le problème et, si possible, comporter des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
Livraison des ebooks
Les ebooks sont disponibles à la vente toute l’année.
Après confirmation du paiement, ils sont accessibles au moyen du lien de téléchargement communiqué au client et, le cas échéant, depuis son compte sur le site.
Lorsqu’une commande contient à la fois un ebook et un livre papier en précommande, l’ebook est fourni sans attendre l’expédition du livre papier.
En cas de difficulté de téléchargement ou de fichier défectueux, le client peut écrire à contact@les-manuscrits-du-sombre-miroir.fr.